FAQ

Nos produits sont issus de l'Union Européenne : France, Croatie, République Tchèque, Slovaquie, Pologne, et d'autres à venir.

Je privilégie au maximum la fabrication artisanale avec des matériaux exempts de produits chimiques et éco-responsables.

Nous préparons vos commandes dans les plus brefs délais, si possible dans les 24 h. Ensuite s'ajoute le délai du prestataire de livraison choisi, généralement 2 à 3 jours ouvrés (jusqu'à 4 jours constaté selon les centres Mondial Relay).

Le délai global moyen est de 2 à 4 jours entre la validation de votre commande et la réception de celle-ci.

Il faut me contacter afin que je vous transmette le formulaire de retour avec les informations.

Je rappelle que les articles doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à votre charge.

Toutes les conditions sont détaillées dans la page Retours

Pensez à vérifier vos SPAM/messages indésirables, il y a de grandes chances que vous nous trouviez là.

Le guide pour prendre les mesures de vos pieds est dans la page Informations et conseils pour trouver chaussure à son pied !

Chaque article à son propre guide des tailles, les tableaux se trouvent en fin de description des produits.

L’usine de cuir Heinen fabrique depuis 1891 du cuir d’empeigne au site de Wegberg dans le Rheinland. La production de cuir toute étape comprise va de la peau de taureau crue allemande jusqu’à l’empeigne finie. La société Heinen pratique activement, depuis des décennies, la protection de l’environnement.

Le tanneur a besoin de cinq choses pour fabriquer du cuir : peau crue, eau, adjuvants, énergie et main d’œuvre. Pour chacune est important l’emploi bien dosé et responsable.

La fabrication du cuir Terracare® est économe en ressources : produit avec un minimum d‘eau, d‘électricité provenant de sources d‘énergie renouvelables et de méthodes de production ultramodernes.

Avec le label Terracare®, l’usine de cuir Heinen souhaite donner un signal : qu’il est possible de fabriquer avec des standards sociaux élevés, un produit à la fois respectueux de l’environnement et techniquement de haute qualité.

De plus, Terracare® permet au consommateur de se décider consciemment en faveur d’un cuir fabriqué sous de parfaites conditions écologiques. En achetant des chaussures en cuir Terracare® vous contribuez activement à la réduction des émissions de CO2.

Si vous souhaitez plus de détails, je vous invite à consulter le site Terracare®.

Je vous propose un tuto en images.

Si vous rencontrez un problème, contactez-moi.

Vous avez une âme généreuse et souhaitez faire un don à Liberty Pieds, voici le lien PayPal où vous pouvez le faire :

https://paypal.me/libertypieds?country.x=FR&locale.x=fr_FR

Un grand merci à tous ceux qui me permettent ainsi d'évoluer un peu plus ;)